Ihre Kunden, unsere Erfahrung.

In der heutigen Zeit erwarten Ihre Kunden mehr als je zuvor einen positiven Abschluss ihres Anliegens bei jeder Kontaktaufnahme. Ob es ein Problem zu lösen, eine Frage zu beantworten oder einen Auftrag auszuführen gibt: Unser erfahrenes Team bietet einen effizienten, freundlichen und zuverlässigen Kundenservice.

Automatisierte Verarbeitung von Kundendaten

Um z.B. sicherzustellen, dass ihre Stammkunden den Plan nicht aus den Augen verlieren, um um von ihren aktuellen Lieferanten zu ihnen zu wechseln, sorgen wir für den reibungslosen Ablauf des Wechselprozesses von der Anfrage bis zur Umsetzung. Wir sorgen für eine regelmäßige Kommunikation zwischen allen Beteiligten sowie die Bereitstellung von kontinuierlichen Informationen für den Kunden über den Status des Wechsels und die Aktualisierung von Kundendaten im EDV.

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Telefon- und Email-Betreuung

Wir bieten Dienstleistungen wie Telefon- und Email-Support im Auftrag unserer Kunden an. Unsere kontinuierlich geschulten Mitarbeiter unterstützen unsere Kunden kompetent, mit Rat und Tat. Gleichzeitig sind wir flexibel genug, um uns schnell an die sich wandelnden Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen und sie dabei zu unterstützen, dass ihr Unternehmen wächst. Unsere Telefon-Support-Teams sind immer für Telemarketing, Telefonverkauf, Kundenbetreuung oder andere Dienstleistungen mit einem einzigen Servicepaket verfügbar. Für unsere Kunden bedeutet das: ein Ansprechpartner und keine Komplikationen.

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Marktforschung

Delta Research verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Analyse und Bewertung von Informationen über Produkte, Wettbewerber und Kunden durch Online-Datenuntersuchung. Wir nennen diesen speziellen Ansatz „Public Research“. Unser Team von Analysten durchforstet das Internet und eine Vielzahl von Datenbanken für Informationen und Forschung und hilft unseren Kunden, die Kundenbetreuung, Produktentwicklung und ihre Positionierung in wettbewerbsorientierten Märkten zu verbessern.

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Software – Entwicklung

Delta Research bietet Expertise und Support in allen relevanten Prozessen mit IT-Bezug.  Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, die sich an Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget anpassen. Groß oder klein, unsere Software kümmert sich um jede Herausforderung.

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Technischer Service

Delta Research bietet Kompetenz und Unterstützung für alle Ihre IT-Anforderungen, von technischen Installationen bis hin zur Gestaltung und Implementierung von Webseiten und Datenbanken. Unsere engagierten IT Service Teams stehen ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

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Forderungsmanagement und Inkasso

Delta Research organisiert ihre Abrechnungsläufe individuell nach ihren Vorgaben damit sie sich auf andere Aspekte ihres Geschäftes konzentrieren können. Unsere erfahrenen Teams sorgen für eine Optimierung ihrer Zahlungsprozesse und sichern so ihren Umsatz. Der Service umfasst unter anderem die Erstellung und Versendung von Rechnungen, Zahlungseingangskontrolle, automatisierte Zahlungserinnerungen bis hin zu Inkasso-Tätigkeit mit einem Fokus auf dem Forderungsmanagement.

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